Trzy drogi do kontaktu

Skontaktuj się z Betzed Casino w minutę

Czat na żywo i telefon odpowiadają przez całą dobę, a wiadomość e-mail wraca zwykle w osiem godzin.

Napisz do nas Odkryj ofertę gier

Licencja KGC nr 4649 — pełna weryfikacja regulatora

Wypłaty realizowane bez zbędnych opóźnień

Szyfrowanie 256-bit AES — dane i transakcje chronione

Oferta powitalna Betzed

200% do 600 zł
+ 133 darmowe spiny

4,7

Ocena 4,7 na podstawie 25 842 zweryfikowanych opinii graczy

Trzy kanały kontaktu

Kanały wsparcia gracza

Zajrzyj tutaj, gdy chcesz szybkiej odpowiedzi albo nie wiesz, gdzie zgłosić sprawę.

Rozmowa bez czekania

Najlepszy na sprawy konta i płatności w trakcie gry — odpowiedź przychodzi zwykle w cztery minuty, o każdej porze dnia.

Otwórz czat

Opis sprawy bez presji czasu

Wybierz go, gdy sprawa wymaga opisu lub załączników, na przykład dowodu wpłaty; [email protected] odpowiada zwykle w ciągu ośmiu godzin.

Napisz

Kiedy liczy się każda minuta

Zadzwoń pod +48 22 374 84 86 (CET), gdy temat jest pilny i wolisz rozmowę; konsultant odbiera zwykle w pięć minut, bez względu na godzinę.

Zadzwoń

Wsparcie lokalne

Korzystaj ze wsparcia po polsku

Ta część rozwiewa obawę, czy wsparcie zrozumie gracza z Polski i czy rozmowa będzie po polsku.

Parametr

Wartość

Telefon w Polsce

+48 22 374 84 86

Strefa czasowa

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki

Organ nadzorujący

Kahnawake Gaming Commission, KGC-4649

Pomoc w problemie

Anonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Wyłączeń, Fundacja Uzależnień Behawioralnych

E-mail

[email protected]

Sprawdź, gdzie szukać wsparcia poza kasynem

Trzy organizacje z Polski pomagają osobom z problemem hazardowym: Anonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Wyłączeń oraz Fundacja Uzależnień Behawioralnych. Działają niezależnie od Betzed Casino i nie wymagają zgody operatora, by skorzystać z ich pomocy.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób z tym samym problemem, prowadząca regularne spotkania i opierająca się na wzajemnym wsparciu uczestników.

Krajowy Rejestr Wyłączeń. Lista osób objętych zakazem gry, dzięki której można sprawdzić własny wpis lub zgłosić chęć jego dodania.

Fundacja Uzależnień Behawioralnych. Terapia i poradnictwo dla osób z nałogiem behawioralnym, prowadzone przez specjalistów od uzależnień i psychologii.

Sześć adresów e-mail

Wyślij wiadomość we właściwe miejsce

Po lekturze wiadomość trafi od razu do działu, który zajmuje się daną sprawą.

Dział

E-mail

Wsparcie ogólne i konto

[email protected]

Weryfikacja dokumentów, KYC

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Zanim wpłacisz pierwsze złote

Sprawdź, kto stoi za Betzed Casino

Przydaje się, gdy chcesz potwierdzić legalność i właściciela kasyna przed pierwszą grą.

Element

Wartość

Nazwa prawna

Betzed Casino Inc.

Numer rejestracyjny

761507

Adres siedziby

Old Malone Highway, Kahnawake

Regulator

Kahnawake Gaming Commission

Numer licencji

KGC-4649

E-mail wsparcia

[email protected]

Siedem odpowiedzi o czasie

Zyskujesz pewność, ile trwa kontakt

Ustala, kto i jak szybko odpowie, zanim wybierzesz kanał kontaktu z kasynem.

Kanał

Czas

Czat całodobowy

dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie

cztery minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mailem

osiem godzin

Numer telefonu

+48 22 374 84 86

Czekanie na telefonie

pięć minut

Strefa czasowa

CET

Czas na kontakt

Zależy Ci na szybkiej odpowiedzi?

Najszybciej sprawę załatwisz na czacie — konsultant odezwie się zwykle w cztery minuty.

Weź udział

Gdy zwykła odpowiedź nie wystarcza

Betzed Casino: jak rozpatrujemy reklamację

Otwórz swoje konto

Zgłoszenie u wsparcia

Opisz sprawę wsparciu przez czat lub e-mail i dołącz numer transakcji, a zespół przejmie zgłoszenie i wskaże następny krok.

Prośba o eskalację

Czekaj na pisemne rozstrzygnięcie od zespołu; jeśli wynik nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do przełożonego wsparcia.

Po sporze, nie przed

Nieuzgodnione zgłoszenie możesz skierować do Kahnawake Gaming Commission, regulatora wskazanego w licencji kasyna.

Gdy chcesz uciąć pytania

Betzed Casino: lista przed kontaktem

Twoja lista gotowości

Zbierz te dane wcześniej, a wsparcie odpowie szybciej i bez dopytywania.; Adres e-mail przypisany do konta; Numer ostatniej transakcji; Zrzut ekranu problemu; Potwierdzenie adresu zamieszkania; Kopia karty płatniczej

Jasne odpowiedzi

Betzed Casino odpowiada na krótkie pytania

Czy mogę się odwołać, gdy odpowiedź nie wystarcza?

Napisz na [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem zgłoszenia z czatu lub poczty. Odpowiedź otrzymasz w ciągu ośmiu godzin. Jeśli nadal brakuje rozstrzygnięcia, kolejnym krokiem jest złożenie skargi do Kahnawake Gaming Commission.

Czy mogę napisać do pomocy po polsku?

Tak, pomoc odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku. Polski zespół pracuje całą dobę, więc zgłoszenie po polsku trafi do właściwej osoby bez tłumaczenia. Czas odpowiedzi liczymy według strefy CET.

Co się dzieje, gdy zamykam konto?

Zamknięcie konta zlecisz na czacie albo mailem na [email protected]. Traci wtedy dostęp do salda i bonusów, a wypłatę środków ustalamy indywidualnie. Jeśli powodem jest problem z grą, wskażemy wsparcie zewnętrzne.

Gdzie sprawdzę, ile trwa weryfikacja danych?

Standardowo weryfikacja zajmuje trzydzieści osiem godzin i liczy się od chwili przesłania kompletu dokumentów. Potrzebujemy dowodu osobistego, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz kopii karty płatniczej. Status sprawdzisz w swoim profilu lub mailem na [email protected].

Czy mogę poprosić o kopię lub usunięcie moich danych?

Tak, wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz mailem na [email protected]. Realizujemy go zgodnie z przepisami, a część danych musimy zachować ze względów licencyjnych. Odpowiedź wysyłamy na adres podany przy rejestracji.

Co jeśli piszę w nocy albo w weekend?

Pomoc działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc noc i weekend niczego nie zmieniają. Czat zwykle odpowiada w cztery minuty, a mail w osiem godzin. Numery godzin liczymy w strefie czasowej CET, tej samej co w Polsce.

Czy muszę znać numer licencji, żeby zgłosić sprawę?

Nie, do zgłoszenia wystarczy opis sprawy i dane konta. Numer licencji KGC-4649 przyda się dopiero w skardze do regulatora. Operatorem serwisu jest Betzed Casino Inc., firma o numerze 761507 z siedzibą przy Old Malone Highway w Kahnawake.